網購常見問題 FAQ
Ｑ：請問網購可以門市自取嗎？
Ａ：抱歉，暫時網購只限送貨服務，未能安排門市自取。
Ｑ：請問網購如何登記會員？可以享有門市會員額外9折優惠嗎？
Ａ：抱歉，會員及有關優惠現時只限門市申請及使用。
Ｑ：請問村屋／唐樓送貨嗎？可以額外加錢送上樓嗎？
Ａ：村屋／唐樓可送貨，但視乎偏遠程度可能只送到村口／樓下。現時送貨服務只限升降機可達之樓層。
Ｑ：請問送貨服務包括離島區嗎？
Ａ：送貨服務適用於愉景灣、馬灣、東涌及珀麗灣，但不包括其他離島地區。
Ｑ：網購多久才會安排送貨？
Ａ：網購一般3-6個工作天內送貨，司機會提前致電／SMS預約送貨時間。如遇交通阻塞及惡劣天氣，或會令送貨延遲。
Ｑ：為什麼買滿$350後，仍然需要收取運費？
Ａ：網購需要折實買滿$350才可享免運費優惠，可以檢查是否輸入了優惠碼後未達最低免運額，以致需要收取額外費用。
Ｑ：門市及網店優惠一致嗎？
Ａ：因網站及門市之推廣優惠及購買條款不同（網站需買滿$350送貨及未能享用會員9折優惠），所以某些貨品可能會出現時段性的價格差異。門市及網店亦會不定期推出獨家優惠，因此價錢未必完全一致。
購物與付款方法 SHOPPING &PAYMENT METHODS
網上購物指引
選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成
1. 選購商品
您可直接瀏覽阿布泰國生活百貨網站「Shop購物」來找到您要的商品，我們提供全系列的商品供您選購。
2. 購物結帳
在要購買的商品頁上先選擇購買數量，再點選「新增到購物車中」，即可繼續購買其他商品，挑選完所有商品後，點選頁面上右上角的「購物車」功能選項，然後按「查看購物車」，即可進入結帳頁面，確認所需的貨品款式，數量和金額，然後按「結帳」。
3. 填寫資料與付款
填寫「送貨詳細資料」，然後揀選「送貨方式」，選擇付款方式和填寫相關資料，然後按繼續。
4. 付款方法
所有信用卡付款都是實時處理，我們接受萬事達卡和Visa卡。在您的信用卡月結單上，會顯示收款方為 Abouthai (H.K.) Ltd.
一旦你的信用卡付款經過驗證核實，我們會立即處理您的訂單。
客戶可使用以下信用卡付款：
5. 訂購完成
付款完成後訂單即成立，您的電子信箱會即時收到成功訂購貨品的通知郵件。商品將於3-6個工作天（星期一至五，公眾假期除外）內送達收件地址。
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網站內所有產品價格以港元計算。
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以網站價格標示為準，網站會根據付款確認時的網站價格收取費用。
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網站產品價格可能有所變動，恕不另行通知。
送貨服務 SHIPPING POLICY
以下條款適用於閣下在AbouThai 阿布泰國生活百貨（下稱：本公司）網上購物時使用：
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訂單必須經本公司確認方會安排送遞到閣下指定之地址。
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香港的訂單會以第三方物流公司上門派送，司機將會親自聯絡客人交收時間。
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除另有規定外，每次購物滿港幣$350或以上，即可享香港本地免費送貨服務(只限單一送貨時間地點)。惠顧低於港幣$350，須額外付送貨服務費港幣$70。
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本公司不會送貨到郵政信箱及酒店。訂購時請填上有效之送貨地址及電話號碼。
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恕不接受郵政信箱及酒店地址。
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送貨服務不包括以下地區：沙頭角禁區內、打鼓嶺、文錦渡、米埔、落馬洲禁區、羅湖、蒲台島、東龍洲、塔門、吉澳、東平洲、梅窩、南丫島、大嶼山、坪洲及長洲。我們有權新增或刪減地點而不作另行通知。
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商品送達收貨地址時間以系統紀錄為準，唐樓或沒有升降機的樓宇只提供地面交收。
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在一般情況下，產品會在確認訂單後3-6個工作天內送達 (不包括星期六、日及公眾假期 )。在公眾假期前後可能需要較長之運送時間。
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本公司不會對由海關或其他之原因所造成之延誤負責。
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當八號或以上颱風警告信號或黑色暴雨警告生效時，或我們判斷為進行送貨並不安全的情況下，送貨服務將會延期。第三方物流公司或會聯絡閣下更改送貨日期。
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我們會將閣下訂購的產品透過第三方物流公司送遞閣下所提供的送貨地址。當產品送遞至閣下所提供的送貨地址，必須由閣下在送貨單上簽收作實。倘閣下因任何原因而未能接收產品，閣下同意及接受我們有權選擇向閣下或閣下授權代表收取再次送遞的費用或取消閣下訂購。
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當閣下所購產品已送交閣下，閣下即時成為產品的擁有人。當產品已送交閣下，閣下將自行承擔持有產品的風險而我們將無須為它們的損失或損壞負責。
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如聯絡人未能即時收貨並指示送貨人員將商品暫存於管理處或接待處等地點而導致任何損失(包括商品遺失、商品出現品質問題等)，本公司將不會負上任何責任。
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急凍及冷凍食品將以保溫袋保存，收貨後須即時存放於雪櫃內。如收貨後未能妥善儲存商品而導致商品出現品質問題，本公司將不會負上任何責任。
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產品如有任何問題，閣下請在收貨當日通知本公司，否則該產品將視作以良好狀況送達閣下。
顧客服務熱線：+852 5101 0328 (只限whatsapp留言)
開放時間：週一至週五，上午十時至下午七時) -
以上條款將受並根據香港特別行政區之法律所規管，並受到香港特別行政區之法律機關所約束。
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如有任何爭議，本公司擁有最終決定權。本公司保留權利隨時暫停、更改或終止以上服務/優惠， 以及修訂本條款及細則而不作另行通知
退貨及換貨條款 RETURN & EXCHANGE POLICY
根據退貨或更換政策，倘閣下訂購的商品(除食物/飲品外)出現問題、故障、有缺陷或損壞(並非閣下的錯失)，或產品並非閣下所訂購，或交付的數量不正確，可於收貨日期的5個工作天內進行退貨或更換，唯需附合下列條件：
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商品必須為未經使用並處於原先出售的狀態，連同與貨物提供的所有零件及配件，包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒一併退回;
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商品的包裝必須處於交付予閣下時的狀態；
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出示有效文件證明有問題之產品於本網站購買；及
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於5個工作天限期內經電話或電郵通知我們的客戶服務主任該退貨或更換的要求。
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產品更換須視乎存貨供應及由雙方協商確認。
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於任何情況下我們均不會接受直接向我們退貨，或為閣下因任何原因招致的損害負責。
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如有任何爭議，本公司保留最終決定權。
一般條款及細則 GENERAL TERMS & CONDITIONS
1. 服務
1.1 我們是Abouthai阿布泰國生活百貨有限公司(以下簡稱為「我們」、「本公司」或 「Abouthai」)，且我們擁有及經營網站 www.abouthai.com (以下簡稱為「本網站」或 Abouthai網站 )。我們的網站透過互聯網提供網上購物及送貨服務（「服務」只限香港地區內，詳見送貨條款）。（「服務」(只限香港地區內，請見細則第5項)）。
1.2 閣下使用本網站，即代表閣下同意受下列條款及細則所約束。請細閱有關條款及細則。我們保留一切權利，可於任何時間更改本條款及細則，而無需作出通知。經修訂的條款將於發佈日起即時生效。
2. 註冊
2.1 閣下須於使用服務或作出訂購前先向我們註冊。一經註冊，即表示閣下聲明（而我們有權據此依賴有關聲明）閣下年滿18歲或以上，並有構成具法律約束力合約的能力。
2.2 閣下於本網站註冊時，閣下同意：
(i) 確保於註冊時所提供之登記資料真實、準確、完整及最新;
(ii) 保持及即時更新閣下的資料以確保有關資料真實、準確、最新及完整。如我們有合理理由懷疑任何資料屬不實、不準確、並非最新或不完整，我們有權暫停或終止閣下的註冊。
3. 訂購
3.1 當閣下作出訂購時，貨品價格以訂購當日所標示為準。閣下一旦提交，則不得取消有關訂單，即使我們仍未接納或拒絕閣下的訂單。
3.2 一經確認訂購，我們將自動以電郵形式確認我們已收到閣下的訂單。該確認電郵將提供以下資料：
3.2.1 閣下的訂購詳情、
3.2.2 所收取的價格詳情、
3.2.3 閣下的訂單跟進資料，及
3.2.4 其他交易資料。
3.3 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
3.3.1 閣下所訂購的產品並無足夠的存貨；
3.3.2 未能就閣下的地區安排送貨；或
3.3.3 閣下所訂購的一件或多件產品所標示的價格因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。
3.4 如我們取消閣下的訂單，我們的客戶服務主任將會透過電話或電郵通知閣下，並將於閣下訂單日起計4-6星期內將扣減的任何金額退回閣下於付款時所使用的信用卡內。而訂單所衍生的會員積分亦會扣減而不作另行通知。
4. 價格及付款
4.1 我們將採取一切合理商業努力以於我們的網站顯示準確及最新價格。
4.2 如產品的價格於我們擬接納閣下訂單時高於閣下作出訂購時的價格，則我們將
4.2.1 取消閣下的訂單，或
4.2.2 聯絡閣下，以諮詢閣下是否有意支付較高價格或取消閣下的訂單。
4.3 如我們取消閣下的訂單，而閣下已作出付款，我們將向閣下退款。閣下同意及接納我們毋須作出任何賠償。
4.4 我們僅接納Visa、萬事達卡付款，所有訂單將會以港幣結算。我們並不接受貨到付款。當閣下作出訂購時，即表示閣下授權我們，按我們於接納閣下訂單時產品的金額以閣下所指定的信用卡付款。
4.5 我們使用第三方付款服務以進行網上交易。當閣下作出訂購時，閣下同意及接納，受其條款及細則所限，閣下的信用卡資料將會被我們及付款服務供應商收集、處理及保留。閣下同意及接納，閣下單獨及獨自承擔閣下於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，且我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。
4.6 我們保留於任何時間更改網上購物的付款方式之權利而不作另行通知。
5.免責聲明及責任限制
5.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站(包括使用手機應用程式)或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障。
5.2 我們並不向閣下聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠。
5.3 儘管我們致力保護閣下傳輸給我們的資料，我們不保證且無法確保該資料的安全。閣下向我們傳輸任何資料須自行承擔風險。
5.4 於法例許可的範圍下，我們並不承擔因以下原因對閣下的所有責任 (不論於合約、侵權或其他形式出現及因疏忽引致)：
5.4.1 就我們的網站(包括使用應用程式或軟件)或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
5.4.2 未能提供我們的網站（或其任何部份）、商品或服務；
5.4.3 任何延遲提供，或未能提供或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
5.4.4 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；
5.4.5 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。
5.4 除法例規定以外：
5.4.1 我們將不就任何間接或相應而產生的任何損失、損害或費用向閣下負責，包括由任何閣下知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失，及
5.4.2 我們將無責任以賠償方式向閣下支付任何款項，除非於此等條款及細則另有訂明。
5.5 閣下必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就閣下購買商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。
5.6 就我們的網站性質而言，閣下同意此等限制均屬合理，尤其是由於當閣下透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。
5.7 以上各項排除或限制應被闡釋為此等條款及細則中獨立及可分割的條文。
6. 保證
6.1 閣下聲明、保證及承諾，閣下不會：
6.1.1 使用我們的網站作任何欺詐或非法用途；
6.1.2 使用我們的網站誹謗、辱駡、騷擾、跟蹤、威脅或侵犯其他人士的權利（包括但不限於其 他人士的私隱權或宣傳權）；
6.1.3 阻礙或干擾我們的網站運作或我們網站所用的伺服器或網絡；或違反有關網絡的任何規 定、程序、政策或法規；
6.1.4 對我們的網站傳送或發放任何有害或侵入性或可能或擬損害任何硬件、軟件或設備運作或 監察任何硬件、軟件或設備使用的病毒、蠕蟲、特洛伊木馬程式或其他電腦編碼；
6.1.5 就任何商業用途而轉載、複製、出售、轉售或利用我們網站(包括應用程式)的任何部 分、或其使用或連接；
6.1.6 對我們網站(包括使應用程式)的任何部分進行修訂、改編、翻譯、反向工程、反編譯 或反彙編；
6.1.7 未經我們的事先書面同意下建構或複製網站的任何部分；
6.1.8 有組織地下載及儲存內容、用戶內容或任何網站內容的方式建立數據庫；及
6.1.9 侵犯商品的任何版權、設計權及知識產權權利。
7. 終止
7.1 倘閣下違反任何條款及細則，我們或會立即註銷閣下之註冊或終止閣下進入我們的網站。
7.2 任何一方於終止日期所已產生的任何權利於終止後將仍可强制執行。
8. 內容及知識產權
8.1 我們的網站上所有內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選取或安排由我們擁有、控制或獲許可。嚴禁任何未經事前書面批准的授權使用。我們亦保留所有其他權利。
8.2 我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。
8.3 受此等條款及細則所限，閣下可使用內容以供閣下本身的個人用途。
8.4 除非閣下已獲得我們的明確書面同意或閣下獲法律明確授權，否則閣下不得：
8.4.1 使用內容作任何商業或其他非個人用途；
8.4.2 複製內容或向任何其他裝置或任何其他人士傳送內容；或
8.4.3 轉載、分發、向公眾傳達、修訂、重設格式、編製衍生作品或展示內容。
8.5 閣下確認及同意，如閣下違反本條文的任何條款，我們可全權酌情不再向閣下供應任何內容。
8.6 我們將採取一切合理商業努力確保內容的準確性，但概不保證及聲明（明示或暗示、法定或其他形式）內容的準確性、質素或完整性或其就任何用途的合適性，而我們亦不會就此承擔任何責任。閣下亦同意，廣告商就我們網站所示的廣告內容承擔全部責任。放置有關廣告並不構成我們推薦或認可廣告商的產品，而各廣告商須就其廣告所作出的任何陳述負全責。我們並不會對閣下因依賴我們網站所載資料的準確性所造成的損失承擔任何責任。
9. 一般事項
9.1 我們保留權利以隨時於沒有通知的情況下修改網站的內容（包括我們所提供的服務）及此等條款及細則。倘此等條款及細則有所更改，將於網站公佈，而於任何有關更改後仍繼續使用我們的網站即表示閣下同意受經修訂的使用條款及細則所約束。此權利包括更改任何組成此等條款及細則一部分的文件的權利。
9.2 我們高度重視私隱問題。我們的私隱政策涵蓋我們使用閣下提供的任何資料。使用我們的服務，即代表閣下同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關閣下的資料。 閣下確認及同意受我們的私隱政策條款所約束。
9.3 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。
9.4 我們概不會就任何違反此等使用條款及細則而向閣下負責，亦不會因超出我們合理控制範圍的任何事件或情況而未能透過網站提供或延遲提供我們的服務而向閣下承擔任何責任。
9.5 倘此等條款及細則的任何條文具司法管轄權的法院視為無效或不可强制執行，不會影響任何其他條文的有效性或效力，而有關失效的條文應被視作與此等條款及細則分割。
9.6 我們可轉讓此等條款及細則或委任任何第三方包括集團公司代其向閣下提供服務，或履行此等條款及細則所載我們的任何責任。
9.7 如未經我們的書面同意，閣下不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分閣下權利及義務。
9.8 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有有關此等條款及細則事項的先前口頭或書面協定、諒解或安排。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。
9.9 此等條款及細則受香港生效的法律管轄。閣下同意受香港法院的專有管轄權管轄。